Merkbygging er ofte både overkomplisert og overdimensjonert, og resulterer gjerne i høylytte markeds- kampanjer med begrenset effekt. I skarvet.com tenker vi motsatt – merkebygging må gjøres enkelt, og være del av bedriftens forretningsstrategi. Det handler ikke om store markedsbudsjett, kreativ og gøyal markedskommunikasjon, men om hvor attraktiv, relevant og konsistent merkevaren er over tid.

 

Enkelt sagt handler merkebygging om å fokusere på tre bærende pilarer. Identitet og formål – om å gi merkevaren et positivt og unikt særpreg som tiltrekker, konsistens – om å være ekte og å etterleve det man forfekter og lover, og relevans – om å dekke målgruppens behov til enhver tid.

 

Substans

Merkevarer er som mennesker – alle har en identitet, karakter og personlighet som bærer bud om hva man kan forvente i relasjon med en. En personlighet kan tiltrekke og inspirere, slik at man velger å knytte seg til og bli assosiert med den. En merkevare – et produkt eller en bedrift, trenger en egenart og et formål som tiltrekker.

 

Konsistens

En identitet som bærer bud om bestemte fordeler er nødvendig, men ikke tilstrekkelig for å bygge en attraktiv og lønnsom merkevare. Det krever også etterlevelse og samsvar over tid og kontaktpunkt. At man er ekte og ærlig, og at merkeløfter støttes av handling. En merkevare må være konsistent i alt en sier og gjør, innad og utad.

 

Relevans

Utover en unik identitet som etterleves og gjenkjennes på alle kontaktpunkt, må merkevaren dekke målgruppenes behov til enhver tid. Det handler om kontinuerlig kundefokus og utvikling i tråd med endringer i teknologi, distribusjon og kundeatferd. En merkevare må gi en kundeopplevelse som er relevant til enhver tid.

​

Sammen vil tydelig identitet og merkeløfte gi grunnlag for riktige forventninger hos kundene, samtidig som det for bedriften er enklere å innfri et presist og forankret løfte. Å vite hvorfor man skal velge ditt merke, og å vise det i handling, er kjernen i hva merkebygging handler om – å balansere forventning og opplevelse. Det er dette vi i skarvet.com bistår med.